这些网络故障的处理手段,你都试过了吗

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网络故障是最容易出现的,也是难以解决的问题,这个平时我们弱电行业网朋友问的比较多的问题,尤其是经常跟电脑及交换机打交道的朋友,网络故障难免会出现,那么本期我们整理了大部分网络故障排查思路与案例处理方法,应该说可以解决日常中大部分的网络问题,我们一起来了解下。


一、故障排除思路


定位故障范围

①全网性网络故障:可定位故障源在出口或核心区域;

②小范围网络故障:可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路;

③单点性网络故障:可定位故障源在故障源自身。

排除故障

①总体上思路为“链路”à“配置”。

②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更;

③其次检查物理链路、设备是否正常;

④最后检查网络设备的相关属性或配置。


二、常用排错方法

1、网络设备

①查看状态灯,包括 电源指示灯、状态灯、报警灯;

②感知设备的温度,检查设备是否温度过高。


2、物理链路

①检查链路指示灯;

②拔插链路;(附:光纤链路不建议多次拔插,多模光纤可以通过肉眼看到可见光)

③更换端口。


3、终端主机

Windows系统可使用如下常用命令

ping  192.168.100.254                       !连通性测试

tracert   –d 192.168.10.254                !路径追踪

ipconfig  /all                                       !查看网卡信息

ipconfig  /release                               !网卡信息复位

ipconfig /renew                                !重获取IP地址(DHCP环境下)

ipconfig /flushdns                             !刷新DNS缓存

arp –a                                                 !查看ARP信息

arp -d                                                !重置网卡ARP信息

telnet 192.168.100.254                      !远程登录

测试网络是否通畅。

路由跟踪

4、分段定位

从用户端PC到接入交换机

从接入交换机到汇聚层交换机

从汇聚层交换机到核心交换机

从核心交换机到防火墙

从防火墙到路由器

从路由器到出口网关

四、网络设备使用与指示灯查看

1、网络使用环境

①温度要求:15℃~30℃

②相对湿度要求:40%~65%

③洁净度要求: ≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)

④抗干扰要求:远离强功率高频大电流设备

⑤交流电源要求:100-240V~/50-60Hz

⑥设备之间保持良好通风闪热


2、指示灯查看

常故障案例汇合

故障案例-1 : PC无法获取IP地址

排查步骤:      

①检查DHCP服务器是否正常,相关服务是否运行。

②从主机、核心交换机分别  ping  DHCP服务器。

③内网设置静态IP地址后,检查是否可以ping通网关。

根据上面的结果,从链路à设置检查是否有故障。

故障案例-2:PC可以获取IP地址,但不能上网

排查步骤:      

       在不能上网的主机上cmd—>ipconfig /all,查看获取到IP地址信息。

       如果出现下图所示,说明DHCP服务器相应作域的“003 默认路由” 的设置错误。

故障案例-3 : PC获取到错误的IP地址

排查步骤:      

       检查内网是否有人使用了Windows 2003 Server作为操作系统,并开启了DHCP服务,或使用无线宽带路由器,导致地址获取混乱。

解决方法:      

可以在接入交换机上开启DHCP Snooping,只允许从上联口信任口获取DHCP offer报文,下联口不允许。

故障案例-4 : PC不能通过域名访问网站

排查步骤:      

       DNS未设置或设置错误。

故障案例-5 : ARP欺骗攻击

排查步骤:      

       在不能上网的主机上cmdàipconfig /all,查看获取到IP地址信息.

相关命令:showarp | include xxxx.xxxx.xxxx

故障案例-6 : 配置错误—接口VLAN划分错误

此模式一般在设置了静态IP地址的环境中出现。

故障现象:主机ping不通网关。

排查步骤:       

cmdàipconfig /all  查看主机IP地址。

                检查交换机相应端口的VLAN设置。

                相关命令:show run

                                  show int status

故障案例-7 : 网络环路

现象:交换机端口指示灯一起同步闪烁,PC  ping外网丢包,上网特别慢

排除方法:通过关闭端口寻找照成环路的网线或者端口;

解决方法:通过开启生成树来解决该问题,对于第二种方式通过连接PC端口开启spanning-tree bpduguard enable来解决;

故障案例-8 : 校内只有部分网段能上网,其他不允许

现象:校园网内部只有部分网段能够上网,其他网段不允许

排除方法:

1、出口路由器列表里面是否做了限制;

2、路由器回指路由是否正常;

解决方法:

1、NAT的ACL修改;

2、添加回指路由;

故障案例-9 : 内网服务器无法被公网访问

现象:在学校外无法通过公网地址访问学校WEB服务器;

排除方法:出口路由器是否做了端口映射;

解决方法:添加端口映射来解决


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